Compte
Supprimer mon compte
La suppression de compte est définitive et irréversible. Une fois effectuée, aucune récupération n'est possible.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les éléments suivants sont définitivement effacés de nos serveurs :
- Votre profil utilisateur (prénom, e-mail, identifiants)
- Votre progression training (cycles complétés, charges, séances)
- Vos logs nutrition (repas, calories, macros)
- Votre historique de poids et mesures
- Vos photos de transformation
- Vos habitudes et routines personnalisées
- Vos messages, photos et réactions publiés dans le chat de l'application
- Votre compte d'authentification Supabase
Conformément au RGPD, ces données sont supprimées dans un délai maximal de 30 jours suivant votre demande. Aucune sauvegarde n'est conservée au-delà de ce délai, hormis les données que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple : factures pour les achats de formation, conservées 10 ans conformément au Code de commerce).
Comment procéder
Directement depuis l'application
La méthode la plus rapide. La suppression est instantanée.
- Ouvrez l'application Reboot Plan sur votre iPhone ou Android
- Connectez-vous à votre compte
- Touchez votre avatar (votre photo ou votre initiale), en haut à droite de l'écran, pour ouvrir Profil
- Touchez la roue dentée Réglages, en haut à droite de Profil
- Faites défiler jusqu'à la rubrique Compte, tout en bas
- Appuyez sur "Supprimer mon compte"
- Confirmez en deux étapes : lisez l'avertissement, puis tapez SUPPRIMER pour valider définitivement
Demande par e‑mail
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application (téléphone perdu, application désinstallée, mot de passe oublié), utilisez cette méthode.
Envoyez un e-mail à support@reboot-plan.com avec l'objet « Suppression de compte » et incluez :
- L'adresse e-mail associée à votre compte Reboot Plan
- Le prénom utilisé dans l'application (si vous vous en souvenez)
- Une confirmation explicite de votre demande de suppression
Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum conformément au RGPD, et vous confirmerons la suppression par e-mail. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant toute action.
Que se passe-t-il après ?
Une fois la suppression effectuée :
- Vous serez automatiquement déconnecté de l'application
- L'ensemble de vos données sera effacé de nos serveurs
- Vous ne pourrez plus vous reconnecter avec les identifiants supprimés
- Vous pouvez à tout moment créer un nouveau compte si vous le souhaitez (il repartira de zéro)
Vos droits
En complément du droit à l'effacement (suppression de compte), vous disposez de plusieurs autres droits sur vos données :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à certains traitements
- Limitation : demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, consultez notre politique de confidentialité ou contactez-nous à support@reboot-plan.com.
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou le traitement de vos données :
E-mail : support@reboot-plan.com
Téléphone : 06 79 84 35 39
Adresse : 28 rue du Docteur Vuillième, 92130 Issy-les-Moulineaux